Terugbetalingsbeleid

VERZENDING

Verzendkosten
- Nederland & België: € 4,95
- Gratis verzending vanaf € 49
- Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland en België.

Levertijd
- Voor 18:00 besteld op een werkdag, dezelfde dag verzonden.
- Bezorging binnen Nederland en België duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen.
- Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

Niet thuis?
Ben je niet thuis op het moment van bezorging, dan probeert de vervoerder het een tweede keer of levert hij bij een afhaalpunt in de buurt. In de track & trace zie je precies waar je pakket is.

RETOURNEREN

Bedenktijd
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode mag je je aankoop zonder opgave van reden retourneren.

Voorwaarden voor retour
- Het product is ongedragen en ongewassen.
- Het product zit in de originele staat, met eventuele labels er nog aan.
- Om hygiënische redenen kunnen wij alleen producten terugnemen die in nieuwstaat verkeren.

Zo retourneer je
1. Stuur een e-mail naar info@theonetee.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
3. Verpak het product goed en verstuur het binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld.

Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat laatste geval nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Ruilen
Wil je een andere maat of kleur? Meld dan een retour aan en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product. Zo ben je verzekerd van de snelste levering en de juiste voorraad.

Vragen?
Kom je er niet uit of heb je een vraag over je bestelling? Mail ons gerust via info@theonetee.nl. We helpen je graag.

Laatst bijgewerkt: 23 juli 2026